За 2 месяца 950 жалоб: Минздрав опубликовал список актуальных вопросов
Министерство здравоохранения по Тульской области опубликовал данные по обращениям граждан на больницы за октябрь и ноябрь.
За октябрь было получено 433 жалобы, что на 1% меньше по сравнению с октябрем в 2020 году (437 обращений).
За ноябрь поступило 517 жалоб, на 7% меньше относительно 2020 года (558 обращений).
В результате обработки сообщений было выявлено 497 актуальных вопросов за октябрь:
- Работа медучреждений и их сотрудников – 218 жалоб.
- Оказание медпомощи – 66 жалоб.
- Соответствие требованиям и стандартам здравоохранения – 98 жалоб.
- Лекарственное обеспечение – 50 жалоб.
- Поддержание здоровья граждан – 33 жалобы.
Из 433 обращений было рассмотрено 315, проведено 6 проверок и даны разъяснения по каждому сообщению.
Обращения за ноябрь содержали в себе 560 вопросов, среди которых преобладали те же темы, что и в октябре, но в другом соотношении:
- Работа медучреждений и их сотрудников – 224 жалобы.
- Соответствие требованиям и стандартам здравоохранения – 89 жалоб.
- Поддержание здоровья граждан – 82 жалобы.
- Оказание медпомощи – 77 жалоб.
- Лекарственное обеспечение – 53 жалобы.
В результате было проведено 8 проверок и рассмотрено 457 сообщений, по каждой жалобе были даны разъяснения